Умови повернення коштів узгоджується з законодавством України, включаючи положення Закону “Про захист прав споживачів”.
1. Загальні положення
1.1. Даний розділ регламентує умови повернення коштів за квитки, придбані на нашому сайті.
1.2. Повернення коштів здійснюється відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України “Про захист прав споживачів”.
1.3. Повернення коштів можливе лише за невикористані квитки.
2. Умови повернення квитків
2.1. Квиток можна повернути не пізніше, ніж за 48 годин до дати запланованого відвідування, але не пізніше 14 днів після дати покупки.
2.2. Повернення коштів можливе лише за квитки, придбані через офіційний сайт.
2.3. Для повернення коштів необхідно подати відповідну заяву через форму (зразок нижче) та відправити її на пошту limpopo-zoo@ukr.net або звернутися за контактними телефонами, вказаними на сайті.
3. Процедура повернення коштів
3.1. Для повернення квитка необхідно надати:
– підтвердження оплати квитанція з банку;
– паспорт або інший документ, що засвідчує особу.
3.2. Після отримання заяви про повернення коштів, компанія проводить перевірку даних протягом 5 робочих днів.
3.3. Кошти будуть повернуті тим же способом, яким здійснювалася оплата, протягом 14 календарних днів з моменту підтвердження повернення.
4. Винятки з умов повернення
4.1. Повернення коштів не здійснюється, якщо:
– квиток був використаний (відвідування зоопарку вже відбулося);
– подано заяву на повернення коштів пізніше, ніж за 48 годин до дати відвідування, або пройшло 14 днів з дати покупки;
– квиток був придбаний за акційними умовами, про які було вказано, що повернення неможливе.
5. Форс-мажорні обставини
5.1. У випадку скасування заходу або зміни умов відвідування через форс-мажорні обставини (стихійні лиха, воєнний стан тощо), кошти можуть бути повернуті у повному обсязі або запропоновані інші дати для відвідування.
6. Контактна інформація
6.1. Для вирішення питань щодо повернення коштів звертайтеся за контактами, вказаними на нашому сайті.
6.2. Компанія залишає за собою право змінювати умови повернення квитків без попереднього повідомлення, з відображенням оновлених умов на сайті.
ФОРМУ відправляти на limpopo-zoo@ukr.net
